Орлова М.
Телефонный арсенал администратора
|
Менеджмент
|
Автор: Орлова М. Издательство: Добрая книга, 2006 |
PDF, 208 страниц, 6.24 МБ
|
В книге представлен исчерпывающий арсеналтехнологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе. Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры.
|
752
anatoly_24
17 октрября 2009
|
Скачать книгу
|
«Команда двух»: шесть ролей помощника руководителя: Книга для тех, у кого есть руководитель, и для тех, у кого есть личный помощник»
|
Управление предприятием и персоналом
|
Автор: Орлова М. Издательство: Добрая книга, 2009 |
PDF, 296 страниц, 8.88 МБ
|
Если вы – администратор, секретарь, менеджер телефонной поддержки, управляющий приемной или доверенное лицо руководителя, если ваше предназначение – помогать своему боссу, то эта книга поможет вам сделать блестящую карьеру, стать настоящим профессионалом и незаменимым человеком для вашего начальника. Если вы – руководитель, эта книга поможет вам организовать работу с личным ассистентом или секретарем наилучшим образом для достижения максимальных результатов. Вы можете использовать эту книгу как профессиональный стандарт организации работы с помощником или секретариатом. «Команда двух» расскажет о различных аспектах и технологиях организации работы ассистента руководителя, поможет выстроить продуктивные и комфортные взаимоотношения с разными типами руководителей в зависимости от их стиля управления, приоритетов и ожиданий. Вы узнаете о современных тенденциях в профессии ассистента, по-новому взглянете на свое предназначение, научитесь лучше понимать своего начальника, найдете нестандартные подходы к решению существующих задач, откроете новые горизонты для профессионального развития.
|
1073
svinopas
23 октрября 2012
|
Скачать книгу
|
Плоский живот за 30 дней
|
Прочее
|
Автор: Орлова М. Издательство: Рипол Классик, 2014 |
PDF, 160 страниц, 4.80 МБ
|
Эффективно и быстро убрать лишние килограммы в области талии в домашних условиях реально! Каждая женщина мечтает иметь прекрасную фигуру и быть привлекательной. Одной из составляющей красивой фигуры является подтянутый плоский живот. Ничто так не портит фигуру, как выпуклости и складки в неправильных местах. Все мы хотим выглядеть хорошо, носить вещи, которые нам нравятся, и не комплексовать из-за своего тела. Что поможет нам обрести плоский живот в короткие сроки, вы узнаете из этой книги. Здесь собраны самые действенные упражнения для упругого и красивого пресса.
|
581
admin
26 декабря 2016
|
Скачать книгу
|
Упругие бедра и ягодицы за 30 дней
|
Прочее
|
Автор: Орлова М. Издательство: Рипол Классик, 2014 |
PDF, 160 страниц, 4.80 МБ
|
Какая женщина не мечтает об упругих ягодицах? Сделав ягодицы в психологическом отношении одним из центров эротического внимания к женщине, природа-матушка наделила эту часть тела и рядом чисто физических недостатков. Например, таких как — целлюлит. Эта проблема знакома многим. Причины, которые влияют на потерю упругости и подтянутости ягодиц, довольно банальные: малоподвижный образ жизни, отсутствие физических нагрузок, неправильное питание, вредные привычки. С помощью упражнений, приведенных в этой книге, накачать ягодицы теперь реально и в домашних условиях.
|
581
admin
26 декабря 2016
|
Скачать книгу
|
Красивая грудь за 30 дней
|
Женское здоровье
|
Автор: Орлова М. Издательство: Рипол Классик, 2014 |
PDF, 160 страниц, 4.80 МБ
|
Бюст — символ женственности, материнства, плодовитости, одна из самых притягательных, волнующих и чувственных частей женского тела. Для мужчин красивая грудь — объект восхищения. Для женщин — предмет гордости. Иметь красивую и упругую грудь — мечта каждой женщины. Одним из самых эффективных способов достижения этой цели является выполнение комплекса специальных упражнений для укрепления мышц, поддерживающих грудь. В этой книге собраны самые простые и эффективные упражнения для груди.
|
581
admin
26 декабря 2016
|
Скачать книгу
|
Винсент Ван Гог: Подсолнухи
|
Искусство и культура
|
Автор: Орлова М. Издательство: Эксмо, 2016 |
PDF, 24 страницы, 0.72 МБ
|
В одном старинном городе, в самом его центре, стоит очень красивый дом, похожий на средневековый замок. И называется этот дом – музей живописи. Так начинается сказка, главный герой которой, — мышонок Винс, — хочет больше узнать о живописи и поделиться своими знаниями со своими друзьями. Но это не просто сказка, это увлекательный рассказ о художниках и картинах, это игры и задания, конкурсы и уроки рисования: все, что может понравиться детям. Автор книги, московская школьница, тоже делает свои первые шаги в изучении изобразительного искусства и рада поделиться с маленькими читателями своими открытиями. В этой книге серии «Тайны музейного хранилища» речь пойдет о знаменитой картине Винсента Ван Гога «Подсолнухи».
|
87
alibaba65
14 апреля 2020
|
Скачать книгу
|
Пьер Огюст Ренуар: Жюли Мане с кошкой
|
Искусство и культура
|
Автор: Орлова М. Издательство: Эксмо, 2016 |
PDF, 24 страницы, 0.72 МБ
|
«В одном старинном городе, в самом его центре, стоит очень красивый дом, похожий на средневековый замок. И называется этот дом – музей живописи. Так начинается сказка, главный герой которой, — мышонок Винс, — хочет больше узнать о живописи и поделиться своими знаниями со своими друзьями. Но это не просто сказка, это увлекательный рассказ о художниках и картинах, это игры и задания, конкурсы и уроки рисования: все, что может понравиться детям. Автор книги, московская школьница, тоже делает свои первые шаги в изучении изобразительного искусства и рада поделиться с маленькими читателями своими открытиями. В этой книге речь пойдет о великом художнике Ренуаре и его наполненной нежностью картине «Жюли Мане с кошкой».»
|
87
alibaba65
14 апреля 2020
|
Скачать книгу
|
|