Потребительское право

Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000	Потребительское право
Автор: Хилл Найджел Издательство: Технология, 2004	PDF, 192 страницы, 5.76 МБ 5 Оценка:
В данной книге в доступной для читателя форме описаны методы, с помощью которых организации могут измерять степень удовлетворенности потребителя, для того чтобы соответствовать требованиям стандарта ИСО 9001:2000. В отличие от предыдущих версий этого стандарта, потребитель теперь является центральным объектом при построении системы управления качеством предприятия. Если стоит задача провести модернизацию, направленную на соответствие новому стандарту, или впервые заняться управлением качеством, то данная книга поможет решить эти задачи.
694 zorkuzz 15 августа 2009	Скачать книгу

«Закон «О защите прав потребителей» (С учетом всех последних изменений российского законодательства)»	Потребительское право
Издательство: ГроссМедиа Ферлаг, 2009	PDF, 32 страницы, 0.96 МБ 5 Оценка:
«Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Настоящее издание содержит последнюю версию Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», публикуемую с учетом изменений, внесенных Федеральным законом от 25 октября 2007 года № 234-ФЗ.»
116 kingofspirit 15 июня 2011	Скачать книгу

Потребитель, защити свои права: практическое пособие	Потребительское право
Автор: Тишуков Юрий Издательство: Феникс, 2007	PDF, 172 страницы, 5.16 МБ 5 Оценка:
«Пособие рассчитано на широкий круг потребителей, желающих самостоятельно научиться защищать свои права в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей». В ней содержатся комментарии, образцы документов, судебные постановления, нормативные документы и другая необходимая информация.»
622 olexandr 21 октрября 2010	Скачать книгу

Как читать этикетки	Потребительское право
Автор: Урселл Аманда Издательство: АСТ, 2007	PDF, 192 страницы, 5.76 МБ 5 Оценка:
«Вы когда-нибудь приходили в замешательство от количества информации на этикетках пищевых продуктов? Ломали голову над тем, что может означать фраза «5% жирности» или «экологически чистая упаковка»? Знали ли вы о том, что есть разница между вкусом клубники и йогуртом со вкусом клубники? На эти и другие вопросы вы сможете найти ответы в этой книга. Книга адресована широкому кругу читателей.»
695 zorkuzz 15 июля 2008	Скачать книгу

Потребитель и рынок услуг ЖКХ	Потребительское право
Автор: Тишуков Ю.В. Издательство: Феникс, 2007	DjVu, 190 страниц, 7.60 МБ 8 Оценка:
Книга рассчитана на широкий круг потребителей, председателей ТСЖ (ЖСК) и руководителей управляющих компаний, желающих более грамотно разбираться в правоотношениях, возникающих между потребителями и исполнителями на рынке услуг ЖКХ, в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» ЖК РФ и иного законодательства. В ней также содержатся нормативные документы и другая необходимая информация.
688 admin 14 апреля 2011	Скачать книгу

Права потребителя в вопросах и ответах: С образцами исковых заявлений и претензий	Потребительское право
Автор: Якупов Рустам Издательство: Феникс, 2007	PDF, 317 страниц, 9.51 МБ 0 Оценка:
Данная книга в форме вопросов и ответов разъясняет права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и порядок возмещения морального и материального урона. Читатель легко сможет составить исковое заявление или претензию, руководствуясь образцами, представленными в приложении. Данная книга предназначается для физических и юридических лиц, вступающих в отношения при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), и может служить настольной книгой для потребителя в повседневной жизни.
1148 grishka 15 мая 2010	Скачать книгу

Потребитель и автомобиль	Потребительское право
Автор: Тишуков Юрий Издательство: Феникс, 2007	PDF, 314 страниц, 9.42 МБ 0 Оценка:
«Книга рассчитана на широкий круг потребителей, которые имеют в пользовании авто- или мототранспорт либо намерены его приобрести. Она адресована всем желающим научиться более грамотно разбираться в правоотношениях, возникающих между потребителями и автосалонами (автосервисами), страховыми компаниями с целью своевременного получения выплат по ОСАГО и КАСКО, а также заключать договор автокредитования с банками в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» ГК РФ и иными законодательными актами. В книге также содержатся тексты нормативных документов, судебная практика, образцы составления деловых писем и заявлений, другая необходимая информация.»
1137 nadwolf 11 июня 2009	Скачать книгу

Права продавца	Потребительское право
Автор: Тишуков Юрий Издательство: Феникс, 2008	PDF, 253 страницы, 7.59 МБ 5 Оценка:
«Книга рассчитана на предпринимателей и юридических лиц, профессионально занимающихся торговлей и желающих знать о том, какие у них имеются права как у продавца по договору купли-продажи и при проведении проверок контрольно-надзорными органами их хозяйственной деятельности. Кроме того, знания, полученные в настоящей книге, позволят порядочному продавцу, торгующему качественным товаром и соблюдающему требования ФЗ «О защите прав потребителей», правильно поступать в случае, если он столкнулся с профессиональным «потребительским рэкетом». Книга также рассчитана на широкий круг потребителей, которые хотят знать не только о своих правах, но и о правах продавцов. В книге содержатся нормативные документы и акты, образцы документов и другая необходимая информация.»
916 nezabydka 15 июня 2010	Скачать книгу

Права потребителя при покупке товаров и оказании услуг	Потребительское право
Автор: Гущина К.О. Издательство: Дашков и К°, 2009	PDF, 212 страниц, 6.36 МБ 5 Оценка:
В целях оказания необходимой правовой помощи в разрешении различных ситуаций, которые преследуют практически каждого при покупке товаров, использовании результатов работ и оказанных услуг автором (опытным юристом) было написано предлагаемое практическое пособие. Законодательные нормы сопровождаются подробным комментарием. Отдельное внимание автор уделяет действиям потребителя в случаях нарушения его прав и законных интересов. Для широкого круга читателей.
768 likaang 22 апреля 2013	Скачать книгу

«Решили сделать ремонт? Как не наступить на «грабли»	Потребительское право
Автор: Пахомова И. Издательство: Эксмо, 2008	PDF, 192 страницы, 5.76 МБ 5 Оценка:
Вы планируете ремонт, но хотите заранее просчитать все риски? Готовитесь въехать в новую квартиру и намерены убедиться, что все строительные работы проведены качественно и у вас не будет в дальнейшем проблем? Строите собственный дом и желаете знать свои права и ограничения в осуществлении надзора над строительством?. В этой книге вы найдете ответы на эти и многие другие вопросы, она окажет вам неоценимую юридическую и практическую помощь.
695 zorkuzz 15 июля 2009	Скачать книгу

Конфликты с покупателями: проблемы и решения	Потребительское право
Автор: Сутягин Алексей Издательство: ГроссМедиа Ферлаг, 2009	PDF, 120 страниц, 3.60 МБ 8 Оценка:
К сожалению, на сегодняшний день закон никак не защищает торговую организацию или предпринимателя, реализующих товары в розницу, от проявлений потребительского экстремизма. Впервые сталкиваясь с действиями юридически подкованных потребителей, многие работники торговых предприятий, а также компаний, оказывающих услуги населению или выполняющих для него работы, начинают путаться в законах, кодексах, постановлениях различных органов власти и т.д. Для решения подобных проблем достаточно научиться правильно толковать закон, причем достаточно хорошо заучить всего несколько норм. В книге приведены рекомендации, каким образом построить работу торгующей организации, чтобы минимизировать вероятность возникновения конфликтных ситуаций с покупателем. Здесь же вы найдете примеры из практики и рекомендации, как поступать, если конфликта с покупателем избежать не удалось. Издание будет интересно руководителям торговых организаций, предпринимателям, занятым в сфере розничного бизнеса.
435 admin 11 июля 2010	Скачать книгу

Потребительское право в вопросах и ответах	Потребительское право
Автор: Сумская Е.Г. Издательство: Феникс, 2009	PDF, 218 страниц, 6.54 МБ 7 Оценка:
Цель данной книги — раскрыть смысл Закона РФ «О защите прав потребителя» и других источников российского законодательства о защите прав потребителей.
790 campusw 14 февраля 2011	Скачать книгу

Активный втюхинг: как обманывают в магазинах: Карманная книга каждого покупателя	Потребительское право
Автор: Литвинова И. Издательство: Питер, 2009	PDF, 224 страницы, 6.72 МБ 0 Оценка:
Предназначена она для того, чтобы ваш поход в магазин превратился в то, чем он должен являться, — быструю и четкую покупку необходимых и качественных товаров. Вы научитесь планировать свои покупки, обходить подводные камни маркетинга и рекламы, уловки продавцов и магазинных мерчандайзеров. Предлагаются решения неприятных покупателю ситуаций: неправильные цены на ценниках, случайная порча товара, просроченный или некачественный товар в супермаркете, несоответствие обещанного рекламой. В качестве приложения даны подробные разъяснения по таким ситуациям от юристов Общества защиты прав потребителей, а также адреса и телефоны организаций, которые регулируют процесс розничной торговли, все адреса, телефоны и порядок оформления жалоб и претензий по большинству случаев продажи некачественного товара, нарушений гарантийных обязательств и т.п. Необходимая карманная книга для широкого круга читателей.
812 allkonekt 10 декабря 2011	Скачать книгу

Где и как нас обманывают!	Потребительское право
Автор: Шляхов А.Л. Издательство: Астрель, 2009	PDF, 384 страницы, 11.52 МБ 0 Оценка:
«Вы знаете, что 38% денег, которые уходят на продукты, одежду, лекарства, мобильную связь, путешествия, вы тратите только потому, что не знаете всех хитростей и уловок продавцов и других «врагов»? Но! Предупрежден — значит вооружен. Сэкономил — значит заработал! Во время кризиса эти слоганы как никогда актуальны. С помощью этой книги вы на реальных примерах научитесь, как вести себя в супермаркетах, на рынках, в магазинах, аптеках, чтобы сэкономить кучу денег, приобрести качественный товар и не чувствовать себя одураченным. Внимание! Все рецепты проверены на практике. Автор в течение пяти лет изнутри изучал отечественные торговые сети и теперь решился рассказать сенсационную правду об их «подноготной» и обучить вас секретам мастерства покупателя.»
1392 yury-m 15 декабря 2011	Скачать книгу

Доказательства при рассмотрении дел о защите прав потребителей: Учебное пособие	Потребительское право
Автор: Макаров Ю.Я. Издательство: Проспект, 2016	PDF, 192 страницы, 5.76 МБ 5 Оценка:
В данной книге автор раскрывает наиболее сложные вопросы, возникающие при решении споров о защите прав потребителей, рассматриваемых в судах общей юрисдикции. Она основана на глубоком анализе реальных дел с указанием доказательств, которые могут служить основанием для защиты прав и законных интересов участников гражданского процесса. В издании представлены нормативные правовые документы, которые крайне необходимы судьям при рассмотрении дел о защите прав потребителей.
698 zorkuzz 16 апреля 2020	Скачать книгу

«Правила оказания услуг и продажи товаров: Закон РФ «О защите прав потребителей»	Потребительское право
Издательство: Сибирское университетское издательство, 2016	PDF, 336 страниц, 10.08 МБ 0 Оценка:
«В сборник включены Закон РФ «О защите прав потребителей» и разработанные в соответствии с ним правила оказания услуг продажи товаров. Они регулируют отношения, возникающие между изготовителями, исполнителями, продавцами и потребителями.»
1222 phoenix7 20 декабря 2018	Скачать книгу

Производственные и потребительские кооперативы: Постатейный комментарий статей 107-112 и 116 Гражданского кодекса Российской Федерации	Потребительское право
Автор: Крашенинников В.П. Издательство: Статут, 2010	PDF, 112 страниц, 3.36 МБ 5 Оценка:
В настоящем издании предлагается постатейный научно-практический комментарий к статьям Гражданского кодекса Российской Федерации, посвященным кооперативам, — ст. 107-112, регламентирующим организацию и деятельность производственных кооперативов, и ст. 116, регламентирующей потребительские кооперативы. В работе анализируются законодательные акты, посвященные производственной и потребительской кооперации, судебная практика (по состоянию на 1 июня 2010 г.) Издание предназначено для студентов, аспирантов и преподавателей юридических вузов, судей, адвокатов, членов производственных и потребительских кооперативов, руководителей коммерческих и некоммерческих организаций.
406 dimon0 05 июня 2012	Скачать книгу

Закон о торговле: правовой комментарий	Потребительское право
Автор: Цветков И.В. Издательство: Альпина Паблишер, 2010	PDF, 106 страниц, 3.18 МБ 0 Оценка:
«1 февраля 2010 г. вступил в силу Федеральный закон от 28.12.2009 г. №381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации». К сожалению, наряду с экономической непродуманностью многих положений новый документ содержит серьезные ошибки и просчеты правового свойства, которые делают закон малоэффективным и во многих случаях неработоспособным, порождают ненужные конфликты и споры, свидетелями которых мы, судя по всему, станем в ближайшее время. Низкое качество закона требует профессионального комментирования его положений в системной взаимосвязи с другими источниками права, правоприменительной практикой и правовой доктриной. Комментарий будет полезен как в дальнейшей законотворческой работе, так и в текущей деятельности Министерства промышленности и торговли РФ и Федеральной антимонопольной службы России при подготовке разъяснений по отдельным положениям закона.»
384 kaktotak 27 августа 2012	Скачать книгу

Защита прав потребителей финансовых услуг	Потребительское право
Автор: Фогельсон Ю.Б. Издательство: Норма, 2011	DOC, 368 страниц, 1.00 МБ 7 Оценка:
В книге рассмотрены проблемы, возникшие в российском правопорядке в связи с развитием рынка финансовых услуг и вовлечением в него все большего числа российских граждан, в то время как адекватные правовые средства защиты их интересов находятся в начальной стадии становления. Сделан обзор финансовых услуг, оказываемых гражданам, показаны возникающие на финансовых рынках диспропорции между финансовыми организациями и их клиентами, рассмотрены правовые средства защиты клиентов финансовых организаций в отечественном и зарубежных правопорядках, проанализирована имеющаяся судебная практика в этой области. Для юристов, практикующих в сфере оказания финансовых услуг, граждан, пользующихся финансовыми услугами, студентов, аспирантов, преподавателей юридических вузов.
1335 lubacha 11 августа 2013	Скачать книгу

Экспертиза в бытовых ситуациях: Рекомендации практиков	Потребительское право
Автор: Бондарь Н.Н. Издательство: Бухгалтерский учет, 2009	PDF, 216 страниц, 6.48 МБ 0 Оценка:
Дано общее представление о возможностях разных классов судебных экспертиз при разрешении нештатных ситуаций; обобщены типичные случаи из экспертной практики, пояснены логика и особенности экспертных исследований, предложены некоторые советы. Рассмотрены экспертные исследования экономических споров между потребителями услуг и представителями жилищно-коммунальных служб, между участниками хозяйственных обществ и хозяйствующим субъектом; вопросы оценки движимого и недвижимого имущества. Приведены основные правила покупки, существенные условия договора купли-продажи товаров, и в частности компьютеров; примеры заявления претензий и производства экспертиз непродовольственных товаров ненадлежащего качества. Изложены рекомендации пожарно-технических экспертов, которые целесообразно учесть для воссоздания объективной картины, причины и оценки последствий пожара. Освещена практика диагностирования обстоятельств дорожно-транспортных происшествий экспертами-автотехниками. Для широкого круга читателей, интересующихся судебной защитой своих прав и законных интересов.
783 satton 27 октрября 2012	Скачать книгу

« Назад 1 2 3 4 5 Вперёд »