Смирнов Юрий Иванович
|
Клиентоориентированность как способ получения дополнительной прибыли
|
Предпринимательство и торговля
|
Автор: Смирнов Юрий Иванович
Издательство: Флинта, 2013
|
PDF, 176 страниц, 5.28 МБ
|
Эта книга о том, как можно сделать из обычных сотрудников настоящих лидеров клиентоориентированных технологий, и о прямом влиянии этого процесса на чистую прибыль предприятия. Основываясь на практике лучших компаний, она дает системное представление о современном менеджменте, имя которому клиентоориентированность. Книга рассказывает об интересных новинках, используемых при рождении нового товара или услуги, о современных принципах непревзойденного сервиса, о формировании специальной мотивации у персонала, работающего с клиентами. Впервые дается системное описание профессиональных клиентоориентированных коммуникаций. Для руководителей, продвинутых менеджеров продаж и маркетинга.
|
639
 kubinec12
12 марта 2016
|
Скачать книгу
|
|
Былины: Указатель произведений в их вариантах, версиях и контаминациях
|
История отечественной литературы
|
Автор: Смирнов Юрий Иванович
Издательство: Институт мировой литературы имени А.М. Горького (ИМЛИ) РАН, 2010
|
PDF, 280 страниц, 8.40 МБ
|
Указателем учтены тексты из подавляющего большинства печатных и архивных источников. Он приготовлен в виде открытой системы, что позволит в будущем пополнять его почему-либо неучтёнными текстами и расширять за счёт сведений о качествах текстов и об их исполнителях. В указателе описаны все произведения, относимые к классу былин, благодаря чему стал наконец известным самый полный перечень этих произведений. Указателем обеспечиваются возможности для широкого круга новых и более глубоких исследований, для подготовки различных тематических антологий. На его основе вполне достижимы становится создание электронного фонда всех текстов, относящихся к классу былин. Указатель предназначен для фольклористов и других гуманитариев, почему-либо интересующихся былинами.
|
|
1015
admin
14 июля 2011
|
Скачать книгу
|
|
Электронная библиотека книг
