Сьюэлл Карл
Клиенты на всю жизнь
|
Реклама и PR
|
Автор: Сьюэлл Карл Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2013 |
PDF, 272 страницы, 8.16 МБ
|
Карл Сьюэлл — владелец лучшей дилерской сети по продаже автомобилей в США. Ему удалось добиться выдающегося сервиса и прибыли благодаря универсальной системе удержания клиентов, которая подойдет практически для любого бизнеса. Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы компании, оплату труда, чистоту помещений, внутренний дизайн и многие другие детали.
|
988
radius
28 мая 2016
|
Скачать книгу
|
|