Все книги издательства «Технология»
|
Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000
|
Потребительское право
|
Автор: Хилл Найджел
Издательство: Технология, 2004
|
PDF, 192 страницы, 5.76 МБ
|
В данной книге в доступной для читателя форме описаны методы, с помощью которых организации могут измерять степень удовлетворенности потребителя, для того чтобы соответствовать требованиям стандарта ИСО 9001:2000. В отличие от предыдущих версий этого стандарта, потребитель теперь является центральным объектом при построении системы управления качеством предприятия. Если стоит задача провести модернизацию, направленную на соответствие новому стандарту, или впервые заняться управлением качеством, то данная книга поможет решить эти задачи.
|
694
 zorkuzz
15 августа 2009
|
Скачать книгу
|
|
Маркетинговая логистика
|
Маркетинг
|
Автор: Кристофер М.
Издательство: Технология, 2005
|
PDF, 200 страниц, 6.00 МБ
|
При создании «Маркетинговой логистики» были использованы результаты современных исследований и опыт многих компаний. Кроме того, основные положения каждой главы проиллюстрированы небольшими примерами из практики и рисунками, что сближает теорию с практикой. Эта книга будет полезна менеджерам, которые хотят больше узнать о способах управления цепочкой поставок и таким образом улучшить конкурентное положение своих компаний. Книга будет полезна и для студентов последних курсов, специализирующихся на маркетинге, логистике и управлении цепочками поставок.
|
|
723
admin
22 сентября 2010
|
Скачать книгу
|
|
Электронная библиотека книг
